Форум
Если в вашем собственном документе Поиск неисправностей нет необходимой информации, обратитесь в раздел форум ioBroker. Там другие пользователи и многие разработчики адаптеров оказывают помощь добровольно и в свободное время. Скорость и качество ответа на вопрос почти полностью зависят от его формулировки.
Перед написанием
Поиск. Большинство вопросов уже были заданы. Поиск на форуме по точной формулировке сообщения об ошибке часто приводит непосредственно к соответствующей теме.
Выберите правильный подфорум. Есть отдельные разделы для начинающих, для отдельных адаптеров, для оборудования, для скриптов и для разработки. Вопрос об адаптере, заданный в разделе для начинающих, не дойдет до разработчика.
Продолжайте обсуждение в существующей теме только в том случае, если оно действительно касается той же проблемы. Введение новой проблемы в другую тему только запутает обе ситуации.
Что должно быть в посте
| Информация | Почему |
|---|---|
| Чего вы хотите достичь | Часто существует более простой способ, чем тот, который вы выбрали. |
| Что вы сделали | Чтобы никто не предлагал вам варианты, которые вы уже пробовали. |
| Что произошло | Фактическое наблюдение, а не предположение о причине. |
| Версии | js-controller, Node.js, затронутый адаптер, операционная система. |
| Журнал ошибок | Раздел, содержащий информацию об ошибке, несколько строк до и после нее. |
Версии предоставляются вкладкой iobroker version и вкладкой Хозяева.
Заголовок
Заголовок определяет, кто вообще откроет пост. В нём должна быть указана проблема, а не эмоциональное состояние.
- Хорошо: "hm-rpc.0 теряет связь с CCU3 после перезапуска"
- Плохо: «Помогите!!! Это больше не работает!»
Протокол в текстовом виде, а не в виде изображения
Скриншот лога непригоден для использования: в нем невозможно выполнить поиск, строки обрезаны, и никто не сможет его процитировать. Вставьте текст из загруженного файла лога и поместите его в поле кода, чтобы сохранить форматирование.
Перед отправкой, пожалуйста, проверьте свой пост и удалите пароли, ключи доступа, публичные IP-адреса, серийные номера и UUID установки. Сообщения на форуме являются общедоступными и будут индексироваться поисковыми системами.
После отправки
- Ответы на уточняющие вопросы. Тем, кто хочет помочь, часто требуется еще одна дополнительная информация.
- Наберитесь терпения. Все респонденты делают это добровольно. Никто не ответил «сделал».
Вопрос "Есть какие-нибудь идеи?" спустя два часа ничем не помогает.
- Добавьте решение позже. Если в итоге оно сработает, его следует разместить в конце.
В этом посте объясняется причина. Следующий человек, столкнувшийся с той же проблемой, найдет его через поиск и будет благодарен.
Форум или сообщение об ошибке
Не все проблемы подходят для обсуждения на форуме. Общее правило:
- Форум, если непонятно, является ли это вообще ошибкой, когда речь идет о
Будь то вопрос о собственном предприятии или вопрос о наилучшем пути решения проблемы.
На стороне разработчика, когда обнаружена воспроизводимая ошибка и ясно, в каком адаптере она находится.
Если сомневаетесь, сначала проверьте форум. Если окажется, что это действительно ошибка, кто-нибудь там, как правило, подскажет вам правильное решение.